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Auf dieser Seite erfahren Sie unsere Kontaktdaten oder können uns ganz einfach über das Formular eine Nachricht zukommen lassen.

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Damit Sie unsere Emails auch sicher erhalten, empfehlen wir Ihnen uns eine Email an shop@masalo.eu direkt von Ihrem Email Account zu senden. Leider haben Yahoo, Google, WEB.de etc. derart strikte SPAM-Regeln, dass oftmals jeder unbekannte Absender in der Werbung landet. Dort bitte auch nach unseren Emails suchen und masalo.eu als sicheren Absender hinzufügen.
Sollten Sie keine Antwort von uns erhalten, liegt das Problem sicher an Ihren Spam Einstellungen (oder denen Ihres Providers).

Hinweis für unsere Besucher

Wir wachsen gerade und bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Dabei können Sie uns aber auch behilflich sein:

Fragen zur Masalo Manschette?

Wir haben auf unserer „Fragen & Antworten“-Seite viele Fragen und Hinweise rund um unsere Manschette für Sie zusammengestellt. Bitte schauen Sie zunächst einmal auf der Seite, ob Ihr Anliegen dort möglicherweise schon beantwortet wird:

Illustration einer Frau, die mit einem Tablet auf www.masalo.eu surft

Sind Sie bereits Kunde und wollen Sie wissen, ob Ihre Manschette richtig passt?

Ihrer eigenen Gesundheit zuliebe und um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu beschleunigen, bitten wir Sie dringend darum, zunächst die Ihrer Manschette beiliegende Kurzanleitung vollständig und Wort für Wort zu befolgen und zu lesen, dann gehen Sie bitte auf unsere Anlegeseite https://www.masalo.eu/anlegen/, suchen Sie Ihr Problem und klappen Sie die Hinweise dazu auf.

Wir haben tausende zufriedene Kunden und Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Größentabelle immer stimmt 🙂
Wenn Sie die Messung Ihres Unterarms korrekt durchgeführt haben und entsprechende Manschettengröße bestellt und erhalten haben, DANN PASST DIESE GRÖßE FÜR SIE PERFEKT!

Sind Sie weiterhin unsicher, senden Sie uns dazu gerne 2 Fotos vom Arm mit angelegter Bandage (bitte möglichst die Dateigrößen etwas reduzieren). Bitte fotografieren Sie den Arm so, dass man alles vom Handgelenk bis zum Ellenbogen sehen kann. Strecken Sie den Arm dabei auf ca. 140 Grad und machen Sie je ein Foto von der Außen- und Innenseite des Arms.

Bei vermeintlich nicht passenden Bandagen, obwohl der gemessene Umfang mit unserer Größentabelle übereinstimmt, bitte ebenfalls die Hinweise auf der Anlegeseite dazu lesen. Sofern die Bandage nicht passt (außer beim Maß 32 cm und den Größen L zu XL), liegt ein kleiner Anlegefehler vor.
Sie müssen bitte die Unterarmmanschette wie in der Kurzanleitung beschrieben anlegen. Nicht am Arm einstellen, sondern immer vorne am Handgelenk, dann zurückschieben zum Ellenbogen, bis die Unterarm-Manschette etwa Mitte des Unterarms festen Halt hat.

Bei einer falschen Größe, nutzen Sie bitte die Bandage nicht und melden sich umgehend bei uns – VOR einer Rücksendung. Bitte teilen Sie uns unbedingt den genauen Umfang der dicksten Stelle des betroffenen Unterarms mit. Nur dann können wir Ihnen sicher die passende Größe zusenden.

Bitte senden Sie die Bandage bei einem Umtausch noch nicht zurück, warten Sie, bis die Umtausch-Größe bei Ihnen ist und wenn alles passt, bitte eine Bandage zurücksenden. Bitte gehen Sie sorgfältig mit den Bandagen um, sodass diese nach dem Umtausch wieder als neu verkauft werden können.
Vielen Dank.

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Wir versenden Newsletter nur dann, wenn es wirklich etwas Neues gibt. Zudem erhalten alle dort registrierten Kunden einen ganz besonderen Preis für unsere kommende textile Bandage. Melden Sie sich wenn Sie mögen an, abbestellen können Sie unseren Service jederzeit.

Kontaktadresse

Masalo
Inh.: Ulrike Röder
Schulstr. 7
21388 Soderstorf

Tel.: 04132 / 933 18 93
Fax: 04132 / 687 90 09

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